紫雅木业是一家集设计研发、生产和销售于一体的大型现代化企业。专业生产原木门，实木门、实木复合门、强化门、实木（固装）家具、成品木挂板及其配套产品。紫雅一直追求专业化发展道路，始终秉持“质量第一，客户至上，开拓创新求发展”的运营方针，坚持“以客户的需求为己任、以优质的产品为基础、以快捷的服务为先导”，紫雅木业秉承“团结、求实、诚信、创新”的企业精神；并以“源于自然、尊重自然、释放自然”为环保理念；倡导“亲情、智慧、人文、艺术”成就高品位的生活空间；做中国最优秀的木门企业，通过持续不断改进，始终掌握高端精密的核心技术，精湛的生产制造工艺和产品质量控制，用紫雅的专业化服务帮助客户创造更高的价值。

陈玉霖

紫雅木业总经理

Q紫雅木业创办以来，有哪些经典案例可以同我们一同分享？

个人最得意的作品是第一件我亲手制作的门，现在在一个东北老板那里，他把这扇门摆放在最好的店面门口进行陈列，长达6年之久，这个门经过6年风吹日晒，至今没有变形。现在也被很多人深度开发出来，但到目前这个门已经不再符合当下市场的需求趋势了，除了耐用以外，少了一些个性化的元素，不满足于80后、90后的消费理念了。

另外一件是紫雅在和一家五星级酒店合作时，攻克了一件全国所有的同行、工程师、技术人员花了很长时间没有攻克的技术难关，把一些非玻璃、非不锈钢、非金属的复合材料进行45度和板木结合粘贴的一个方案，国内做酒店家居供应的几大品牌的工程师都没有办法解决这个行业的技术问题，经过一个晚上的尝试，我和我的助手成功做了几件产品，现在也有实物展示，赛瑞喜来登酒店门口的产品是我本人亲手制作的，后来赛瑞喜来登酒店也追加了其他产品的定制，我们的服务和产品也获得了喜来登酒店甲方、乙方、监理方的高度认可，这个也算是一个得意之作吧。

Q您能否为我们介绍一下贵公司的服务理念以及管理理念?

服务是最简单的也算最难的，服务是体现价值和创造价值的，服务是品牌竞争的一种体现，虽然目前紫雅和一线大品牌还存在一些距离，但在服务方面却不亚于一线品牌，甚至超过某些品牌。与此同时，我不认可没有利润就没有服务的理念，服务在先，让客户看到诚意，利润回报只是最后的结果。紫雅的全体员工也都是拥有自主服务意识的，只有自主自愿才能为客户真诚服务，让客户满意。

Q家装木制品定制类这个行业是如何与新型科技相结合的？您认为3D打印这一技术会应用到门类行业吗？

未来的木制品加工行业或者产品肯定是会沿用更多的设备和高端的技术，包括3D打印技术的全面运用，在未来都会更加广泛的应用到木制品的加工中去，更好的满足消费者的定制需求。

新型科技与木制行业的碰撞最终会回归到技术的运用上，也是由浅入深、由粗糙到完善的过程，现在行业更多的是运用一些高端的软件系统来对生产车间进行支持和支撑，通过标准化、流程化、系统化的下单流程来链接前端客户，中端生产和线下物流整个体系，有了足够的数据支持，通过数字化设备，形成工业化、数字化、制造化的升级和完善。紫雅在这方面已经做好了一条智能化生产的数字生产线，服务于定制家居，目前也在不断的完善当中，未来会运用到其他品类和其他领域。

Q您是否觉得自己是一个成功的创业者？

目前我还在创业的路上，每个人对成功的标准理解是不同的，成功是自己心里的一把标尺，成功在现在大多数人的眼中更多是一个数字化、物质化的一个标准，在我看来，成功和幸福是一样的，每个人的感受是不同的，我们更应该注重的是在创业路上不断前进的奋斗的感觉，实现自己的价值即可。用坚持和信心铺就追梦的道路。

Q您在对员工的管理方面有没有自己的良策？

在围绕正确战略目标和方向的基础上，我希望公司所有人都呈现出自然的工作状态，良策就是让大家自己管理好自己，做好自己本职的事情，达成我们既定的目标，就如同爱国一样，对我们普通人来讲，其实做好本职工作也是爱国的一种表现，从公司战略层面来讲，制定好战略目标和战略方向，一起奋斗就可以了，不需要过多的管制和约束，每个人用自己的方式和方法将本职工作做好，这样更符合自然和人性化的状态。但前提是前进路上，所有人的目标要一样。我们这里没有绝对的员工，也没有绝对的老板，每个人都要有老板的一种状态，但大家都只是志同道合的一群人，为了梦想一起携手打拼而已。我们也在寻找同我们价值观相近的一群人共同去实现我们心中伟大的事业。

白云

紫雅木业市场部负责人

Q产品是品牌的承载要素之一，紫雅木业在产品质量上都具有哪些优势呢？

紫雅木业有限公司是集设计、产品研发与生产、销售为一体的经营模式，拥有自己的加工厂、设计团队和销售团队，产品的质量是我们的生存之本，所以我们可以保障客户在享受优质产品的同时安心享受服务，我们在行业已经扎根十几年了。产品的品质是根深蒂固的，我们产品最大的优势就是更人性化，我们会根据客户的不同需求和市场趋势设计出客户相对满意的产品。因此我们的销售状况每年都在一步一个脚印的稳步上升中。

Q紫雅木业在服务上有哪些独到的亮点？

紫雅木业是做中高端客户的，也是做老客户的，在服务方面有一套自己相对完善的体系，在这个服务赢天下的时代，消费者不再单单从产品质量上定义产品的好坏，更注重的是在享受产品质量的同时享受产品的服务，在同等质量的产品中以服务定价值，我们紫雅主要根据客户的不同需求，和客户进行深入访谈，为客户量身定制不同的产品方案，让客户在家未装修完以前就能感受到家的装修效果。我们的服务是专业化、标准化、流程化，最后才会和客户谈如何生产与加工。我们一直秉持售后在前的理念，在首次接触客户时就已经在做售后的服务了，一直到顾客满意为止。

Q这两年紫雅有没有涉足电商行业，或者对定制产品电商化发展有没有什么看法？

信息化时代已经来临，电商也是一种主流趋势。中国传统的消费还是以实体店居多，我们做整木定制是一个整套的系统，包括服务售后的衔接，比较繁琐，不是单个产品、地板、门、家具、软装等是一整套系统，这对于消费者来说是没有能力去把它组装起来，所以整装目前还不太适合去做电子商务，主要是因为线上客户很难对产品有一个直接的体验，这就导致客户很难有这个购买的决心。但电商不失为一种好的推广渠道，打响品牌知名度。

Q紫雅如何挖掘客户需求的？

一是根据大环境下的流行趋势判断客户的需求，现在我们的受众多以80后、90后为主，根据他们的消费习惯、性格特点等挖掘到他们的兴趣点，定制一些产品。像我们推出的新中式、轻奢风都是这种趋势下的定制产品。

二是常常在微信朋友圈发送紫雅的产品图，感兴趣的人便会前来询问，我们不会打扰客户，紫雅专注服务于和我们价值理念和产品理念相同的客户。

Q整木定制对一个家庭来说也是一个大投入的事，很多人对选择整木定制上很迷茫，您觉得在选择品牌和产品的时候应该从哪些方面下手呢？

对消费者来说一些专业的东西他们可能还理解不透，紫雅根据客户的在整木定制的投入比例和客户的喜好介绍适合他们的产品，客户在选择品牌和产品时也应当注意：第一，家装原材料的选择，主要根据自己的经济实力来选择，所以要根据实际情况选择合适的材质。第二，要看品牌，有些不做品牌的厂家产品的品质没有保障，但我们紫雅就很注重这一块。第三，是考察厂家的规模，大厂有可能有几千人，小厂可能就十几个人，定制行业的规模和设计水平也是参差不齐的。

Q紫雅目前在市场上主打的品牌有何特点？

我们主打两个系列，分别是新中式风格和极简轻奢风格的系列。新中式风格的家装产品把传统的结构形式通过重新设计组合以另一种民族特色的标志符号呈现，是在对中国当代文化充分理解基础上的当代设计。新中式风格不是地道的元素堆砌，而是通过对传统文化的认识，将现代元素和传统中式元素结合在一起，以现代人的审美需求来打造富有中国古典文化韵味的事物，让传统艺术的脉络传承下去，更引导了一种与众不同的审美思想。

极简轻奢是一种生活态度，也是时下年轻人追求生活品质的一种体现，极简其实是对每个环节极高的要求，呈现出最精致的状态。生活品质的提升，促使我们去追寻更深层的享受——舒适、优雅的生活态度，同时不失品位和高贵，这就是“轻奢风格”设计理念。代表了一种精品的生活方式，为使用者寻求更大的价值体验。